Algemene voorwaarden

Bestellen
Via onze Online webshop www.de-oude-bank.nl kun je een keuze maken uit diverse artikelen. Wanneer je een artikel gevonden hebt dat je wil bestellen, voeg je dit aan je winkelwagen toe. Zodra je een artikel in je winkelwagen doet, worden meteen de evt. verzendkosten zichtbaar.
Zodra je artikelen in de winkelwagen heeft, kun je de bestelling afronden,  afrekenen of verder winkelen.

Na elke verzonden bestelling ontvang je een bestelbevestiging op het bij de bestelling opgegeven e-mail adres. Hierop vindt je het totaalbedrag van de bestelde artikelen, de verzendkosten en een klant-/ordernummer. Ontvang je binnen enkele minuten geen bevestiging dan is het mogelijk dat de bestelling niet goed verzonden is (bijvoorbeeld typefout in e-mailadres).
Mocht een artikel tijdelijk niet voorradig zijn, dan berichten wij je daarover via het opgegeven e-mail adres of telefoonnummer. Als wij om die reden de bestelling in delen moeten verzenden, brengen wij je slechts eenmaal verzendkosten in rekening en vindt verrekening plaats nadat alle artikelen zijn geleverd.

Prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen en maximaal 2 maand na datum opeisbaar.
Betalingen zijn mogelijk met Ideal, PayPal, Bancontact en Creditcard.

Levering
Wij behandelen alle orders op volgorde van binnenkomst. Je bestelling wordt met de grootste zorg verpakt en met Packs naar je verzonden. Ben je niet thuis op tijdstip van leveren, dan probeert de parketbezorger het pakje bij buren af te geven. Lukt dat niet, dan wordt het pakje nog een keer aangeboden.

Verzending
Wij verzenden via Packs. Je pakket wordt in 95% van de gevallen met 1 werkdag bezorgd, wanneer je voor 13:00 uur besteld hebt.

Klachten 
Ondanks onze zeer zorgvuldige werkwijze, kunnen wij beschadigde producten niet altijd voorkomen. Wij verzoeken je deze na ontvangst direct aan ons te melden, bij voorkeur via ons mailadres info@de-oude-bank.nl.
Heb je een onjuist product ontvangen? Wij zorgen er dan voor dat je het goede product zo snel mogelijk in huis krijgt. Indien van toepassing, krijg je instructies over het terugsturen van het foutief toegestuurde product.

Retourzending
Heb je een artikel gekocht dat je niet wenst te houden, dan kan je dit voor eigen rekening retourneren binnen 14 dagen na ontvangst; de factuurdatum is bepalend.
Neem hiervoor even contact met ons op via de mail: info@de-oude-bank.nl of bel ons tijdens tijdens kantooruren. Wij accepteren geen ongefrankeerde retourzendingen, houd dan rekening met hoge kosten.

Wil je een artikel omruilen voor een ander artikel, dan sturen wij je het nieuwe artikel toe plus retourinstructies. Let op: een retourpakket blijft jouw verantwoordelijkheid tot het ons heeft bereikt. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het artikel onbeschadigd wordt aangeboden in originele verzendverpakking, eventuele schade wordt bij de klant in rekening gebracht.
Na ontvangst van de retourzending met vermelding van bankrekeningnummer en tenaamstelling zal de terugbetaling binnen 5 werkdagen plaatsvinden.

Rechten van de klant
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen.

Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, is de verkoper verplicht binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug te betalen.

Privacy
Zie daarvoor de afzonderlijke Privacyverklaring

Als je vragen hebt, kan je contact met ons opnemen, bij voorkeur per email.
info@de-oude-bank.nl